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美航、英航「全球航空评比」吊车尾 新航夺冠阿联酋紧追在后

美航、英航「全球航空评比」吊车尾 新航夺冠阿联酋紧追在后

▲阿联酋航空 。

其中短程航班由英国廉航「捷特二航空」(Jet2)以CP值最高为由夺下冠军,合理票价加上优质服务成为许多乘客心中的头号首选;长程航班则由新加坡航空(Singapore 杏耀平台注册网址 Airlines)拿下第一,紧接在后的是阿联酋航空(Emirates)和英国维珍航空(Virgin Atlantic Airways)。

▲欧洲最大廉航瑞安航空(Ryanair)。

乘客满意度最低的短期航班则是欧洲最大廉航瑞安航空(Ryanair),然而这也是瑞安航空连续第6年被评选为英国最差航空公司。另外,满意度最低的长程航班则由美航、英航以44%和55%的好感度包办最后两名。

▲英国航空公司(British Airways)。

不过英国历史最悠久的英航对此却表示,他们已经在新飞机、客舱伙食和贵宾室等各方面投资了将近65亿英镑(约2566亿台币),且内部的调查数据也显示顾客满意度正持续上升。最后一名的美航则说,他们相当注重乘客的意见,但《Which? Travel》却以几项数字就做结论,因此感到非常失望。

《Which? Travel》的总编辑罗利(Rory Boland)表示,「一年一年持续过去,许多低排名的公司仍然没有任何进步反而持续下降,但对我们这些消费者来说总还是有选择的,如果你是某家航空公司的忠实顾客,但他们却渐渐开始让你不满意,和其他航空一样让你失望的话,就请你们换一家消费对象。」