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你对Siri、Alexa说私密话都被记录建档!她拿时薪360听打:有人想买成人玩具

你对Siri、Alexa说私密话都被记录建档!她拿时薪360听打:有人想买成人玩具

▲智慧装置的声控指令成了分析辨识语音的重要数据来源。(网路截图:pexels.com/Tranmautritam)

图文/镜週刊

智慧装置里的虚拟助理越来越好用了。不管是苹果的Siri,亚马逊的Alexa,或者谷歌的Google Assistant。我们对它发号施令,询问天气或交通,帮忙打电话,或乾脆要它说笑话解 杏耀平台官方登录闷。

不过最新一期《彭博商业週刊》报导指出,我们透过声控与AI的私密交流,可能在不知情的情况下,被真人逐字抄录和标注,成为AI提升语音辨识能力的材料。

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史拉蒂丝(Ruthy Hope Slatis)从波士顿的人力派遣公司接到了一份任务有点模糊的工作:帮亚马逊公司(Amazon.com Inc.)听打一些录音档案。这份「数据助理」的工作是把一些随意的语音内容逐字逐句打进笔电,时薪12美元(约新台币361元)。

这些音档包括了人们在自己家里的私密谈话。

时间是在2014年秋,当时亚马逊刚推出的Echo居家智慧装置最热门话题就是声控的虚拟助理Alexa。Alexa可以报新闻,解答问题,甚至陪小孩做功课。不过史拉蒂丝也开始理解,这套神奇AI其实背后需要靠很多和她一样的真人才能够运作。

亚马逊把云端里的声音指令收集下来,但仍需要真人「数据助理」协助训练和提升这套系统。一开始,她以为她说话者是收了钱自愿提供发音模式给机器研究。但显然不是。

她听到的录音内容有时很怪异。有些孤单的人对Alexa吐露自己的私密的慾望和恐惧,也有人对着Alexa猛烈拍打。随着Alexa大受欢迎,史拉蒂丝听打的内容也越来越丰富。有些她的同事听到小孩子报出了自己家里的地址和电话,有人要Alexa帮忙订购成人玩具,也有人在聚餐时聊说她们的聊天内容会不会被亚马逊给偷听去。

「这些人不可能知道有人正在听他们说话,」她说:「这没得到他们事先同意。」2016年,她辞掉了工作。

从史拉蒂丝辞职之后,已经有大约1/4的美国人购买了包括Echo、Google Home和Apple HomePod这类的「智慧音箱」。市场上的激烈竞争也带动亚马逊的Alexa,苹果的Siri,谷歌的Google Assistant,微软的Cortana,以及脸书的类似服务更加深入到人们的生活中。麦克风如今内建在手机、手錶、电视、冰箱、汽车以及其他冠以「智慧」之名的装置之中。有人预估到2023年全球智慧音箱的市场销售量将达到110亿美元,全世界大概会有74亿个声控装置被人们使用。平均每人大概有一个。

根据科技公司的说法,这些装置并不会把你说的每句话都建档,它们的智慧录音装置只有使用者打开时才会启动。不过它们卖的装置里有些是在厨房里或卧室里,而且麦克风永远开着,可能无意间就录下了我们无意和他人分享的声音。

参考资料:Bloomberg Businessweek

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